На щорічній конференції Програми «U-LEAD з Європою» зібралися керівники органів місцевого самоврядування, профільні асоціації та експерти у сфері адміністративних послуг, щоб обговорити сучасний контекст та виклики в галузі надання адмінпослуг, навчання та обмін досвідом, перспективи цифровізації послуг.
Заступник Міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська презентувала бачення Мінцифри щодо пріоритетів та державної політики у сфері адмінпослуг на 2021-2022 роки.
“Цього року ми розробили зміни до 523-го розпорядження, які дадуть можливість збільшити перелік послуг, які можна отримати в ЦНАП. Зараз у ЦНАП у середньому можна отримати 105 адміністративних послуг, а ми плануємо розширити перелік до 400-800 послуг”, — зазначила Людмила Рабчинська.
Зокрема, Мінцифри у сфері адмінпослуг працює над:
- запуском ЦНАП нової формації — Центрів Дія. Це one-stop shop із комплексом усіх послуг для громадян. У Центрах Дія люди зможуть за один візит вирішити одразу кілька запитів;
- розвитком мережі ЦНАП. Цього року плануємо допомогти створити щонайменше 368 ЦНАП, а саме трансформувати 238 ЦНАП РДА в ЦНАП ОМС і відкрити мінімум 130 нових ЦНАП ОМС. Крім цього, хочемо надати фінансову підтримку ЦНАП у розмірі 231 млн грн субвенції з державного бюджету;
- розширенням переліку послуг у ЦНАП. Кількість доступних послуг у ЦНАП збільшиться в 4 рази. У результаті цього мешканці невеличких міст, селищ та сіл зможуть отримати у своєму ЦНАП понад 370 послуг, жителі райцентрів — 591, обласних центрів — 668, а мегаполісів — понад 700. Це дозволить людям отримати всі необхідні послуги протягом життя в єдиному просторі;
- моніторингом якості надання адміністративних послуг. Це запровадження системи онлайн-моніторингу та оцінки якості надання адміністративних послуг, підключення ЦНАП до системи та публікація результатів на Платформі Центрів Дія;
- запуском Платформи Центрів Дія. Платформа міститиме інформацію для громадян та працівників щодо роботи центрів та доступних послуг. Громадяни на сайті зможуть записатися на зустріч через електронну чергу, подивитись мапу Центрів Дія, переглянути дашборди ефективності центрів та ознайомитись з умовами працевлаштування у ЦНАП. Працівникам будуть корисні модуль дистанційного навчання, бібліотека матеріалів та шаблони і зразки документів;
- розвитком Гіда з державних послуг. Портал містить інформацію про всі наявні державні послуги. Наразі на порталі є інформація про понад 1700 державних послуг. Плануємо збільшити їх кількість до понад 2300.
- Крім цього, Мінцифри працює над розробкою 7 актів Уряду та 9 наказів Мінцифри, продовжує працювати з Верховною Радою України, де зараз перебувають 4 законопроекти про адміністративний збір. Це одне із найважливіших питань, яке потребує розв'язання.
