Конституцією України всім громадянам надано право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов’язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк. Але на жаль, реалізовуючи своє право на письмове звернення, громадяни часто не звертають уваги на вимоги, яких необхідно дотримуватися для того, щоб їх звернення було розглянуте відповідним органом або посадовою особою.

Які ж саме вимоги встановило законодавство для оформлення письмового звернення?

Відповідно до положень Закону України «Про звернення громадян» письмове звернення адресується органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань та надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи. Воно може бути подано особисто, а також через уповноважену на це іншу особу, якщо її повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства. Звернення в інтересах малолітніх, неповнолітніх осіб, обмежено дієздатних та недієздатних осіб подається їх законними представниками. Письмове звернення може бути надруковано або написано від руки розбірливо і чітко та оформлене українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін.

У зверненні обов’язково мають міститися такі реквізити:

1. прізвище, ім’я, по батькові громадянина;

2. місце проживання громадянина;                 

3. викладення суті порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги;

4. підпис заявника (заявників) із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.

Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає. В тому числі це стосується звернень, в яких прізвище, ім’я, по батькові громадянина та місце його проживання зазначені на конверті, а безпосередньо у зверненні не містяться.

Звернення розглядаються  та вирішуються у термін не більше одного місяця з дня їх надходження, а у випадку якщо в місячний термін неможливо вирішити порушені питання – встановлюється необхідний термін, який в сукупності не може перевищувати сорока п’яти днів. У випадку, якщо громадянин бажає скоротити встановлений для розгляду звернення термін, він має подати обґрунтовану письмову вимогу.

Лише у разі додержання всіх встановлених законодавством вимог щодо оформлення звернення, громадянин може бути впевнений у його розгляді та вирішенні, а також у направленні йому відповіді у встановлений законодавством строк.

 Головний спеціаліст Луцького районного управління юстиції – Інна Кирилюк