Звернення громадян до органів держави з питань забезпечення законності є їх конституційним правом. Право на звернення забезпечує громадянам можливість відстоювання своїх прав і законних інтересів та відновлення їх у разі порушення, участі в управлінні державними і громадськими справами та впливу на поліпшення роботи органів державної влади і місцевого самоврядування, установ, підприємств, організацій.
Звернення громадян до органів державної влади та органів місцевого самоврядування мають важливе значення у забезпеченні постійного зв'язку між державою та громадянином, у вирішенні життєво важливих проблем окремої людини і суспільства в цілому, і реалізації конституційних прав і свобод людини і громадянина в процесі побудови демократичної, соціальної, правової держави.
Звернення адресуються тим органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань. У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз'ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім певних випадків, передбачених Законом України від 2 жовтня 1996 р. «Про звернення громадян».
Звернення, що надходять до Луцького районного управління юстиції розглядаються з дотриманням вимог Закону України «Про звернення громадян», Указів Президента України від 19.03.1997р. № 241, «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» від 7 лютого 2008 року № 109/2008.
Управлінням запроваджено систематичний, не рідше одного разу на квартал, аналіз роботи, щодо розгляду звернень і прийому громадян, дотриманню вимог чинного законодавства, що регулює порядок реалізації громадянами права на звернення та вживаються відповідні заходи щодо виявлення причин, що їх породжують.
За I квартал 2014 року до Луцького районного управління юстиції та його структурних підрозділів звернень не надходило (аналогічний період 2013 – 3 звернення).
Згідно розробленого графіка, який затверджений наказом начальника Луцького районного управління юстиції від 10.01.2014 № 1/01-6 та погоджений у Луцькій районній державній адміністрації, проводяться виїзні прийоми громадян за місцем їх роботи і проживання. Також проводиться надання консультацій через громадською приймальнею, яку створену при Луцькому районному управлінні юстиції.
Проводиться особистий прийом керівництвом. Протягом звітного періоду до керівництва Луцького районного управління юстиції на особистий прийом звернулось 82 громадянина (в тому числі до управління юстиції – 12; реєстраційної служби – 47; відділу ДРАЦС – 0; відділу ДВС – 23 громадянина).
Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, багатодітні сім'ї, одинокі матері, пенсіонери та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
23.04.2014 Головний спеціаліст Луцького районного управління юстиції – Інна Кирилюк
