Нещодавно в Україні розпочався загальнонаціональний скринінг публічних послуг. Для правильної реалізації цього процесу 19 березня відбулася онлайн-зустріч, організована Луцькою районною державною (військовою) адміністрацією, за участю представника Управління системного розвитку надання адміністративних послуг Міністерства цифрової трансформації України Олександра Самойленка.
Заступниця голови Луцької районної державної (військової) адміністрації Алла Ганіч та начальник відділу інформаційної діяльності, взаємодій з органами місцевого самоврядування та цифрового розвитку апарату РВА Інна Крочук, спільно представниками територіальних громад області та їх комунальних підприємств, озвучили проблемні питання, що виникають у процесі проведення скринінгу послуг.
Під час обговорення представник Мінцифри наголосив на чіткому визначенні суті публічних послуг, алгоритму дій в процесі скринінгу, хто і яку інформацію подає про послуги, терміни і способи подання.
Окрім того, для успішного проведення скринінгу визначив покроковий алгоритм дій, який складається з чотирьох етапів:
- призначити координатора,
- визначити надавачів послуг,
- сформувати переліки послуг надавачами,
- внести дані в єдину систему.
«В кожній територіальній громаді на даний час є багато надавачів публічних послуг, зокрема це – центри надання адміністративних послуг, структурні підрозділи рад та комунальні підприємства різних сфер діяльності. Ми всі прагнемо, аби сервіс надання публічних послуг був максимально якісним! Саме тому, для повноцінного аналізу послуг, впорядкування та оцифрування їх в майбутньому необхідні реальні дані про всі послуги. Прошу, проявити максимальну відповідальність за повноту та своєчасність подання інформації.» – підсумувала зустріч заступниця голови Луцької районної державної (військової) адміністрації Алла Ганіч.
Зауважимо, що протягом цього місяця усі надавачі послуг (міністерства і відомства, місцева влада і її ЦНАП, державні та комунальні підприємства) вносять дані до єдиної інформаційної системи, де буде зібрана вичерпна інформація про всі публічні послуги, зокрема, перелік вхідних документів, строки надання, вартість, статистика звернень і відмов та інше.
Тоді протягом наступного місяця Мінцифри проаналізує практично кожну послугу, щоб прибрати зайві та покращити прозорість і швидкість надання. Потенційно за допомогою штучного інтелекту будуть відскановані масиви даних, щоб усунути дублювання та бар’єри, які ускладнюють отримання послуг. Результатом такої масштабної роботи буде рішення, які послуги ліквідувати, які спростити, а які повністю перевести в онлайн.
