При цьому, як наголошують, надання медичної допомоги за програмою медичних гарантій було і залишається безоплатним. В певних випадках для отримання допомоги потрібне направлення від лікаря (сімейного чи лікуючого).

Разом з тим надання первинної та екстреної медичної допомоги не потребує жодних направлень. Також без направлення можна звернутись до низки фахівців, зокрема:

• акушера-гінеколога;
• психіатра;
• нарколога;
• стоматолога;
• педіатра;
• фтизіатра;
• лікаря, в якого пацієнт із хронічним захворюванням перебуває під наглядом.

Спеціалізована медична допомога також надається відповідно до медичних показань без направлення та безоплатно пацієнтам у невідкладному стані.

В яких випадках оплачуються медичні послуги:

• при зверненні без направлення лікаря (крім випадків, коли направлення на послугу не вимагається):
• при наданні медпослуг за договорами з юридичними особами;
• у закладах охорони сектору безпеки і оборони та Державного управління справами тим, хто не належить до прикріпленого контингенту;
• якщо послуги не покриваються Програмою державних гарантій.

Додатково оплачуються послуги в таких випадках:

• надання медпослуг вдома на бажання пацієнта (якщо це не обумовлено його станом);
• можливість обрати лікаря для планової спеціалізованої допомоги;
• перебування в палаті з підвищеним комфортом за запитом пацієнта.

Всі медичні заклади мають розмістити на своїх сайтах та інформаційних стендах повний перелік платних медичних послуг із зазначенням їх вартості та безоплатних послуг, що надаються в межах Програми державних гарантій.

Надання платних послуг має бути оформлене відповідними документами та внесене до електронної системи охорони здоров'я із зазначенням джерела оплати, а розрахунок здійснюватиметься виключно в безготівковій формі.