Під час організації і проведення прийому громадян слід дотримуватися певних етичних норм:

- створіть у приміщенні для відвідувачів максимальні зручності;

- не змушуйте відвідувача довго очікувати на прийом без видимих на те підстав, оскільки це виводить людини зі стану рівноваги;

- будьте пунктуальні; якщо не можете прийняти відвідувача в призначений час, вибачтеся перед ним, перенесіть час прийому;

- будьте завжди ввічливі і тактовні з відвідувачами незалежно від їх посади та соціального статусу;

- не ведіть розмов по телефону під час прийому відвідувача, відкладіть справи, не пов'язані з вирішенням питання відвідувача;

- уважно вислухайте відвідувача, щоб він відчув, що ви щиро цікавитесь сутністю його справи;

- будьте об'єктивними і справедливими у своїх висновках і оцінках;

- відмова в задоволенні прохання має бути точно і ясно сформульована, а за необхідності - підкріплена посиланнями на нормативно-правові акти;

- будьте завжди коректні й об'єктивні;

- намагайтеся вести розмову так, щоб відвідувач не вважав вас своїм недоброзичливцем; у жодному разі не гарячкуйте, приділіть особливу увагу знервованому відвідувачу;

- вислуховуючи критику, відповідайте чемно й аргументовано.

             Головний спеціаліст Луцького районного управління юстиції – Інна Кирилюк