Розділом другим Конституції України передбачено права, свободи та обов’язки людини та громадянина.

            Право громадян направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов’язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь (ст. 40 Конституції) є одним із основних прав громадян. Порядок реалізації конституційного права громадян на звернення передбачений Законом України “Про звернення громадян” від 2 жовтня 1996 року та іншими нормативними актами. 

            Забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, всебічний розгляд звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян є на сучасному етапі одним із пріоритетних завдань органів державної влади та органів місцевого самоврядування, відповідальним обов’язком їх посадових і службових осіб, фактором забезпечення суспільно-політичної та економічної стабільності в державі.

            Указом Президентом України  “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” від 7 лютого 2008 року  N 109/2008  передбачено цілий ряд заходів, спрямованих на забезпечення належного розгляду громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування, в тому числі органах юстиції.

            Вони, зокрема, спрямовані на недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей за зверненнями громадян, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень громадян іншим органам, викорененні практики визнання заяв чи скарг необґрунтованими без роз’яснення заявникам порядку оскарження прийнятих рішень, запровадження постійного контролю за організацією роботи посадових та службових осіб зі зверненнями громадян, невідкладного вжиття заходів для поновлення прав і свобод громадян, порушених внаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягнення винних осіб у встановленому порядку до відповідальності.

            При Луцькому районному управлінні юстиції діє громадська приймальня, до роботи якої залучені реєстраційна служба,  відділ державної виконавчої служби та відділ державної реєстрації актів цивільного стану реєстраційної служби Луцького районного управління юстиції. Щомісяця організовується надання консультацій через пряму телефонну «гарячу» лінію, про що здійснюється інформування через районну газету “Слава праці”.

Головний спеціаліст Луцького районного управління юстиції – Інна Кирилюк